Politique d’expédition

Article 1 - Livraison

Les produits seront emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pendant la livraison.

Le ou les produits seront livrés à l’adresse postale indiquée par l’Acheteur lors de sa commande et mentionnée sur le bon de livraison.

Un numéro de suivi sera transmis à l’Acheteur par email après finalisation de la commande. L’Acheteur pourra suivre son colis depuis son expédition jusqu’à sa livraison.

Pour toute livraison, la commande sera envoyée à l’Acheteur par DHL, Chronopost ou tout autre transporteur de réputation équivalente.

La livraison étant assurée par des prestataires tiers, FALLON ne pourra être tenue responsable si l’inexécution ou la mauvaise exécution de cette obligation est imputable à l’Acheteur, à un tiers ou à un cas de force majeure.

Il est de la responsabilité de l’Acheteur de vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et de signaler toute anomalie auprès du transporteur ainsi qu’à FALLON par email dans un délai de 72 heures suivant la réception.

FALLON propose une livraison express par coursier en 24 à 48 heures ouvrables pour certaines commandes à Paris intramuros.

FALLON propose des tarifs d’expédition fixes avec Chronopost et DHL Express afin d’assurer une livraison sécurisée et ponctuelle.

France

• Livraison standard (2 à 4 jours ouvrés) — Gratuite sur une sélection d’articles
• Livraison express (1 à 2 jours ouvrés) — à partir de 10 €

Europe

• Livraison express (2 à 4 jours ouvrés) — à partir de 20 €

International

• Livraison express internationale (3 à 7 jours ouvrés) — à partir de 15 €

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de l’article et de la destination.

Article 2 - Retours et remboursements

Les produits proposés sur fallon.store incluent des pièces vintage, de seconde main ainsi que des produits neufs issus de marques contemporaines sélectionnées par FALLON.

Les pièces vintage ou de seconde main constituent des articles uniques sélectionnés individuellement. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation et aux Conditions Générales de Vente du site fallon.store, le droit de rétractation ne s’applique pas à ces produits. Toute commande portant exclusivement sur des pièces vintage ou de seconde main est ferme et définitive.

Concernant les produits neufs issus de marques contemporaines, l’Acheteur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Les produits retournés devront être :

• non utilisés
• dans leur état d’origine
• accompagnés de leur emballage et accessoires éventuels

Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur.

Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou impropre à la revente pourra être refusé.

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté, y compris pour les produits vintage ou de seconde main, sauf dans les cas suivants :

• erreur manifeste dans l’article expédié
• défaut majeur non mentionné dans la description du produit
• dommage avéré survenu lors du transport

Dans ces situations uniquement, l’Acheteur devra contacter FALLON par email à l’adresse info@fallon.store dans un délai de 72 heures suivant la réception de la commande, en fournissant toute information ou photographie permettant d’évaluer la non-conformité.

Après examen, FALLON se réserve le droit de proposer, à sa seule discrétion :

• un remboursement
• un avoir
• une solution alternative appropriée

Les échanges ne sont pas proposés.

Tout retour effectué sans l’accord préalable écrit de FALLON pourra être refusé et renvoyé à l’expéditeur.